Бизнес с усами и пушистым хвостом

Мы продолжаем знакомить вас с клиентами гарантийного фонда Камчатского края. Сегодня у нас в гостях директор ветеринарной клиники «Живой уголок» в Елизове, ветеринарный врач Анастасия Булавицкая.

Она рассказала о своих пациентах и их владельцах, о том, почему в клинике нет услуги эвтаназии, а также о кошке по кличке Багира, которая взяла себе в хозяева докторов «Живого уголка».

Анастасия Сергеевна окончила факультет ветеринарной медицины Новосибирского государственного аграрного университета по специальности «Ветеринария». После университета Анастасия по настоянию своего научного руководителя отправилась работать в Находку. Спустя два года врач вернулась на полуостров с твердым намерением открыть свою клинику.

«Я коренная камчадалка и уверена, что лучше Камчатки места на Земле нет. Поэтому изначально планировала, набравшись знаний и опыта, открыть свое дело именно здесь», – говорит моя собеседница.

В 2010 году ей удалось взять грант на сумму 250 тысяч рублей в центре развития предпринимательства. Еще часть стартового капитала составляли скопленные средства. Как оказалось, найти деньги для запуска своего бизнеса не такая большая проблема, как найти подходящее помещение вдали от жилых зданий. Но как только головоломка с местом решилась, уже через месяц Анастасия Сергеевна стала принимать своих первых пациентов. На начальном этапе это был скорее ветеринарный кабинет с уклоном на терапию и хирургию. Все, что было у врача в распоряжении, – это микроскоп и собственный опыт работы в Находке.

Поскольку справляться в одиночку было сложно, на помощь к Анастасии Сергеевне прилетела подруга из Владивостока. Спустя три года, когда кабинет уже стал приобретать черты настоящей ветеринарной клиники, Анастасия Булавицкая взяла на работу первого врача. Но нехватка квалифицированных специалистов и технологичного оборудования – главные проблемы для «Живого уголка» до сих пор.

Пока клиника не может позволить себе содержать большой штат сотрудников. Сейчас здесь работают два врача-универсала, в числе которых сама хозяйка клиники, а также ассистент. Они делают все: стоят на приеме, ведут терапевтических больных, оперируют, проводят УЗИ. Но, как уверяет меня собеседница, хороший ветеринар – это в первую очередь психолог. Самая важная работа – общение с владельцами пациентов. Как правило, хозяева собак и кошек не обращают внимания на обычные клинические симптомы, которые прямо указывают на заболевание. Врачу приходится долго расспрашивать о животном, чтобы как минимум исключить ненужные анализы. Часто уже после разговора ясно, чем болеет питомец.

Другая проблема – объяснить хозяину, что происходит с животным. Врач столкнулась с этим в первый же рабочий день в Находке. «Мне поручили провести вакцинацию. После процедуры у собаки начались осложнения. Хозяин громко ругался, что его питомца доверили какой-то неопытной студентке. На самом деле это была обычная реакция, которая прошла через неделю. Но для меня это был большой стресс. Когда я выпускалась из университета, была уверена, что буду работать с животными, а не с их владельцами. Тяжело объяснить обычному человеку, как сложно лечить их питомца. Он ведь не может объяснить, где у него болит, что его беспокоит», – говорит Булавицкая.

Каждый ветеринар понимает, как хозяин тяжело переносит болезнь своего любимца. Как признается моя собеседница, раньше она сильно переживала потери своих пациентов.

«Сейчас мы относимся намного жестче, эмоции сильно мешают. Но это не значит, что наше сердце не болит. В какой-то степени поэтому мы до сих пор не проводим эвтаназию кошек и собак просто по желанию хозяев. Вот, кстати, Багира так у нас и появилась, – Анастасия указывает на черную кошку, лежащую на полке и лениво наблюдающую за нашей беседой. – Хозяева привезли ее наполовину лысой, вся шея у нее была разодрана. Она чесалась непонятно от чего. Как оказалось, она атопик. В течение всей жизни ей нужно принимать препараты, соблюдать диету и следить за ее состоянием. Хозяева не захотели заниматься этим и решили просто усыпить ее. Мы же не стали этого делать. Пытались отдать в добрые руки, но она везде пакостничала. Тогда мы просто оставили ее в клинике. Так Багира завела себе нас», – смеется Анастасия Сергеевна.

До сих пор общение с владельцами домашних животных – самая сложная часть работы для ветеринарного врача, но и самая необходимая. Часто собрать все анализы невозможно из-за финансовой неготовности хозяина пациента. «В Москве на первичном приеме у вашей собаки или кошечки сразу берут все входящие анализы, дополняют их визуальными методами (УЗИ, рентгенограммы) и только потом ставят диагноз. Нам же приходится каждый раз выкручиваться», – рассказывает моя собеседница.

Камчатка – наиболее благоприятное место для содержания домашних животных, поскольку здесь не так активны всякого рода инфекции. Отдаленность территории полуострова не позволяет проникать заразным болезням. Например, в Новосибирске, где училась ветеринар, периодически вводят карантин по бешенству. Но, несмотря на это, камчатские домашние животные болеют много и практически всем. Ситуация осложняется еще и нехваткой диагностического оборудования.

Отсутствие должной диагностики сильно сказывается в первую очередь на неврологических пациентах. Таким животным для результативного лечения необходимо проводить диагностику с использованием МРТ и КТ. В ветеринарных клиниках крупных городов России давно работают на томографах и успешно оперируют животных.

«Мы оперировать можем, но не можем достоверно определить зону локализации поражения. Нельзя у тех же спинальных больных вскрыть весь позвоночник и найти проблему, хотя с помощью топической диагностики можно определить локализацию в пределах 2–4 сегментов. Но этого мало, так как для оперативного вмешательства нужен точный план и окончательный диагноз. Поэтому таких пациентов мы вынуждены вести терапевтически. Будем говорить честно, на Камчатке всего два-три томографа для людей, запись на которые ведется на несколько месяцев вперед. О каком томографе для собак и кошек может идти речь?» – объясняет моя собеседница.

В елизовской клинике Анастасии Булавицкой стоит автоматизированная лаборатория и современный аппарат УЗИ. Сейчас врачи «Живого уголка» готовятся к переезду в новое помещение площадью 160 квадратных метров. Вопрос переезда стал актуальным с решением обзавестись рентген-кабинетом.

«Мы давно думали о приобретении аппарата, но здесь просто некуда его поставить. Арендодатели предложили нам более просторное место, и все сложилось. Я сразу обратилась в камчатский государственный фонд поддержки за микрозаймом, но мне не хватило залогового обеспечения. Здесь уже помог гарантийный фонд. Специалисты обеих организаций доступно и понятно объясняют все тонкости. У нас не возникло никаких проблем, а сбор документов и вовсе занял недели две. Вот-вот поставщики отправят оборудование, а в новом помещении уже полным ходом идет ремонт. Думаю, переедем до нового года», – говорит она.

Скоро «Живой уголок» станет большой современной клиникой с отдельным терапевтическим отделением, операционным блоком и рентген-кабинетом. Теперь врачи смогут оказывать экстренную помощь животным в тяжелом состоянии, в том числе после ДТП. Раньше таких пациентов приходилось отправлять на краевую ветеринарную станцию в Петропавловске, где стоит современное цифровое рентген-оборудование. Кроме того, теперь елизовские пациенты смогут получать более качественное лечение.

«Мы сможем диагностировать множество патологий, не только переломы. А еще нам, наконец, будет доступна контрастная миелография. Это важно для неврологических больных, о которых мы говорили выше. Конечно, это не то же самое, что МРТ, но это первый шаг и надежда на выздоровление многих домашних питомцев», – говорит Булавицкая.

Моя собеседница считает, что в сфере ветеринарии в частности и предпринимательства в целом Камчатка – огромное поле для развития. Если на полуострове откроется еще 10 новых клиник, работы хватит всем. Даже когда в «Живом уголке» будет работать штат врачей разной специализации, Анастасия Сергеевна не перестанет сама лечить животных.

«У меня была возможность уйти в организаторы, но я все-таки ветеринар. Когда я не стою на приеме, начинаю нервничать. Я люблю работать руками. Пожалуй, именно это главное качество для любого предпринимателя», – считает врач.

Яна ГАПОНЮК